新浪科技讯 2月1日下午消息，新浪网联合微博推出的黑猫投诉平台（PC端访问：tousu.sina.com.cn移动端访问：tousu.sina.cn）1月30日正式进入试运营，今日，黑猫投诉平台公布了截至1月31日接收的消费者投诉情况，数据显示，90%的有效投诉已匹配商家进行处理。

　　截至1月31日，在不到两天的时间内，黑猫投诉平台已接收用户投诉上千件，其中有虫草强肾王虫草人参片夜色商城效投诉257件（有效投诉是指用户投诉确属消费纠纷，且提供了相关证据），黑猫投诉平台成功分配投诉230件，企业已回复处理62件，其中，滴滴、ofo、京东、vivo、魅族、爱奇艺等企业在第一时间对相关消费者疑问进行了有效回复。

　　对于因被投诉企业未入驻微博或联系方式缺失而不能成功分配的6件投诉，黑猫投诉平台也正在通过各种渠道积极联系。

　　统计显示，消费者投诉主要集中在以下方面：电商平香港恒康生物 虫草强肾王台疑似售卖返修产品及售后维权难；共享单车押金难以返回；视频网站涉嫌虚假宣传；家装连锁企业门店携款关门，不履行合约不返还定金等。

　　多位用户反映，在电商购买iPhone极短时间内发现手机存在质量问题，苹果工程部检测后给出“手机存在非原厂改装”“手机翻新组装过、其他地方维修过、人为损坏、不在保修期内”等报告。

　　当日，黑猫接到大量关于酷骑和小鸣单车的投诉，由于两家公司目前处于无人管理状态，无法取得直接联系。黑猫为消费者找到了两家公司虫草强肾王服用几天能见效的退押金渠道。

　　此外，数位用户称，为获得更好体验充值爱奇艺会员，充值后点击视频时仍有一个所谓的会员专属推荐广告，长达15秒，需要手动关闭，体验极差，认为爱奇艺该行为涉嫌虚假宣传。目前，爱奇艺已跟进处理此投诉。

　　针对用户投诉的“成都温江皇冠假日酒店设施差，换两次房都有设备异常”的情况，黑猫投诉平台积极联系和介入，最终，酒店承认两间客房设备存在问题，并表示“在客人反映问吃虫草强肾王头疼题后，两间客房的设施设备问题均已得到了最快处理，同时排查了其他房间的同类问题。”

　　通过黑猫投诉平台，用户能够随时投诉消费过程中商家的不规范行为从而实现维权。依靠新浪网海量的线下企业库及极具影响力的各领域专家学者，用户的投诉可以得到专业的指导和企业快速的反馈。黑猫投诉负责人表示，“期待更多企业入驻黑猫投诉平台，切实帮助消费者解决难题，对于消费者普遍关注的热点投诉，黑猫投诉平台将实时公布最新进虫草强肾王10粒装展。”